Política de Troca

🔁 TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Dominna, cada detalhe importa — inclusive a sua experiência após a compra.
Queremos que você se sinta segura, elegante e satisfeita com sua escolha. 💛

✨ Troca fácil, do seu jeito
Com poucos cliques, você resolve tudo — sem burocracia.

Se precisar trocar ou devolver um produto, criamos um processo simples, rápido e totalmente automatizado.

Para sua comodidade, disponibilizamos nossa Central de Trocas online:

👉 Acesse aqui: https://dominna.troque.app.br

ORIENTAÇÕES E REGRAS PARA TROCA

💛 Direito de arrependimento
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

👗 Troca por tamanho, cor ou modelo
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar sua troca.

🔧 Produto com defeito
O prazo é de até 90 dias corridos após o recebimento.

📋 Condições para troca
Produto sem uso
Etiqueta original fixada
Embalagem original (ou adequada)
Todos os acessórios inclusos
Peças que apresentarem sinais de uso não poderão ser trocadas.

🔍 Análise do produto
Após o recebimento, realizamos a análise em até 5 dias úteis.
✔️ Aprovado → seguimos com troca ou reembolso
❌ Reprovado → o produto é devolvido ao cliente
⚠️ Importante
Não envie produtos sem solicitação prévia, Sempre utilize a Central de Trocas

🚚 Custos de envio
Primeira troca: gratuita
Demais trocas: custo por conta do cliente
Devolução por arrependimento (7 dias): gratuita
Produto com defeito: totalmente por nossa conta

💳 Reembolsos

CARTÃO DE CRÉDITO
O estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até 2 faturas.
PIX
Reembolso em até 2 dias úteis após aprovação.
VALE COMPRA
Crédito para usar no site com validade de 6 meses.